سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أكتوبر 2026

تشرح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك منصّة UTREK (الموقع والتطبيق وخدمات شرائح eSIM). باستخدامك خدماتنا فأنت توافق على ما ورد هنا.

المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط ما نحتاجه لتنفيذ طلبك وتقديم الخدمة:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الجوال عند تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
• بيانات الطلب والدفع: الباقة والوجهة والمبلغ. تتم عملية الدفع عبر مزوّد دفع مرخّص، ولا نقوم نحن بتخزين رقم بطاقتك أو بياناتها الكاملة على خوادمنا.
• بيانات الشريحة (eSIM): المعرّف التقني للشريحة (ICCID)، حالة التفعيل، وحجم الاستهلاك — لعرضها لك وإدارة باقتك وتعبئتها.
• بيانات تقنية أساسية: نوع الجهاز والمتصفح ومعلومات تشغيلية تساعدنا على تأمين الخدمة ومنع الاحتيال وتحسين الأداء، ومنها معرّف الجهاز والبلد التقريبي واستخدامك للتطبيق.

كيف نستخدم المعلومات

• تنفيذ الطلبات وإصدار شريحة eSIM وتوصيل رمز التفعيل.
• عرض الاستهلاك، وتمكين التعبئة، وإدارة شرائحك في حسابك.
• تقديم الدعم والرد على استفساراتك.
• إرسال إشعارات تشغيلية مهمة (مثل جهوزية الشريحة أو قرب نفاذ الرصيد) — وقد نرسل لك تذكيراً بطلب لم يكتمل أو عروضاً، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية في دولة الكويت.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نشارك الحد الأدنى الضروري فقط مع مزوّدي خدمة موثوقين لتشغيل الخدمة:

• شريكنا التقني (لإصدار الشرائح والتغطية) — لإتمام إصدار شريحتك وتحديث حالتها واستهلاكها.
• مزوّد الدفع الإلكتروني المرخّص — لمعالجة عملية الدفع بأمان.
• مزوّد الاستضافة وقواعد البيانات — لتخزين حسابك وطلباتك بشكل آمن.
• متجر التطبيقات (Apple App Store) — وفق سياساته.

قد نُفصح عن بيانات إذا طُلب منّا نظاميًا من جهة مختصّة في دولة الكويت.

مكان الحفظ ومدّته

تُخزَّن البيانات على خوادم مزوّدينا بشكل آمن، ونحتفظ بها للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات المحاسبية والنظامية، ثم تُحذف أو تُصبح مجهولة الهوية.

حماية بياناتك

نستخدم التشفير أثناء النقل وضوابط وصول لحماية بياناتك. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي وسيلة نقل عبر الإنترنت، ونعمل باستمرار على رفع مستوى الحماية.

ملفات الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل تسجيل الدخول وحفظ تفضيلاتك. لا نضيف أدوات تتبّع إعلاني، وإن استخدمنا أدوات تحليل مستقبلًا فسنطلب موافقتك أولًا.

حقوقك

يحقّ لك — وفق الأنظمة المطبّقة — الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وإيقاف الرسائل التسويقية. للتنفيذ تواصل معنا عبر قناة الدعم أدناه.

خصوصية القُصّر

خدماتنا موجّهة للبالغين، ولا نجمع عمدًا بيانات من هم دون السن النظامية. إذا اكتشفنا ذلك نحذف البيانات.

تعديلات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدّثة هنا مع تعديل تاريخ «آخر تحديث».

القانون الحاكم

تخضع هذه السياسة لأنظمة دولة الكويت، وتختصّ محاكمها بأي نزاع ينشأ عنها.

تواصل معنا

لأي استفسار يخصّ الخصوصية أو بياناتك، تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو مركز الدعم.