كيف نقدر نساعدك؟

شريحة رقمية مدمجة في جهازك تُفعّل بلا شريحة بلاستيكية. تحمّل عليها باقة إنترنت لوجهتك وتتصل فوراً عند وصولك، مع بقاء رقمك الأساسي كما هو.

اطلب ✱#06# في تطبيق الاتصال؛ إذا ظهر رقم EID فجهازك يدعمها. عموماً: آيفون XS/XR وأحدث، وأغلب أجهزة أندرويد الحديثة — بشرط أن يكون الجهاز غير مقفول على مشغّل. راجع «فاحص التوافق» بالأعلى.

باقات UTREK هي بيانات إنترنت فقط (لا مكالمات/‏SMS بالرقم). لكن تقدر تتّصل وترسل عبر واتساب وأي تطبيق إنترنت. مكالمات ورسائل رقمك الأساسي تبقى تعمل إن أبقيته مفعّلاً (وتجواله مطفأ لتجنّب رسوم مشغّلك).

اختر وجهتك، وقدّر استخدامك: خفيف (خرائط ومحادثات)، متوسط (تصفّح وسوشيال)، أو كثيف (فيديو وعمل)، مع عدد أيام رحلتك. أو استخدم «بحث أدق» في الرئيسية ليقترح لك الأنسب تلقائياً.

نعم، «باقات عدة دول» تغطّي مجموعة دول بشريحة واحدة (مثل الخليج أو أوروبا) — مثالية لرحلة تمرّ بعدة بلدان دون تبديل شرائح.

ثبّتها قبل السفر وأنت متصل بشبكة Wi‑Fi (التثبيت يحتاج إنترنت)، ثم فعّل بياناتها عند وصولك للوجهة. لن تبدأ مدة الباقة إلا عند أول اتصال فعلي في الوجهة.

1. افتح شريحتك من «شرائحي» واضغط «تثبيت الشريحة الآن» (آيفون) — أو امسح رمز QR بكاميرا جهاز آخر.
2. وافق على إضافة الخط الخلوي في إعدادات جوالك.
3. الإعدادات ← الخلوية ← اختر خط الشريحة (قد يظهر باسم مشغّل مثل «plus» أو «Bics») ← فعّل «تشغيل هذا الخط».
4. فعّل «تجوال البيانات» لنفس الخط (ضروري).
5. عند الوصول تتصل تلقائياً وتبدأ صلاحية الباقة.

على جهاز آخر أو ورقة، افتح: الإعدادات ← الخلوية ← إضافة eSIM ← استخدام رمز QR، ثم امسح الرمز الظاهر في صفحة شريحتك. إن تعذّر المسح، توجد أرقام تفعيل يدوية داخل تفاصيل الشريحة.

تبدأ المدة عند أول اتصال للشريحة بشبكة مدعومة في وجهتك — وليس وقت الشراء أو التثبيت — ما لم تُذكر تفاصيل مختلفة في الباقة.

من الإعدادات ← الخلوية ← اختر الخط ← «اسم خطة الجوّال»، واكتب UTREK أو أي اسم يناسبك لتمييزه عن خطك الأساسي.

من صفحة «شرائحي» تظهر تفاصيل باقتك. كما يمكنك متابعة الاستهلاك من: الإعدادات ← الخلوية ← إحصائيات خط UTREK (يُنصح بتصفيرها عند بدء الرحلة لقياس أدقّ).

يتوقّف الإنترنت على خط UTREK. تقدر تشتري باقة جديدة، وبعض الباقات قابلة للتعبئة فتمدّد أيامها/بياناتها دون شريحة جديدة (يظهر ذلك في تفاصيل الباقة).

تحصل على سرعة كاملة حتى حدّ يومي معيّن، وبعده تقلّ السرعة لبقية اليوم ثم تعود كاملة في اليوم التالي. هذه سياسة عادلة تمنع الاحتكار وتضمن جودة للجميع.

نعم، أغلب الباقات تدعم مشاركة الإنترنت لأجهزة أخرى، ما لم يظهر تنبيه مختلف داخل تفاصيل الباقة.

نعم، أبقِه مفعّلاً لخط UTREK فقط — فباقتك مدفوعة مسبقاً ولا رسوم إضافية. لتجنّب رسوم مشغّلك المحلي، تأكّد أن تجوال خطك الأساسي مُطفأ.

من الإعدادات ← الخلوية، اختر الخط الذي تريده لـ«بيانات الجوّال». يمكنك إبقاء خطك الأساسي للمكالمات وخط UTREK للإنترنت في آنٍ واحد.

تظهر فوراً في صفحة «شرائحي»، وتصلك بيانات التثبيت أيضاً إلى بريدك الإلكتروني بعد اكتمال الطلب.

ندعم KNET وVisa وMastercard وApple Pay وGoogle Pay. جميع المدفوعات تتم عبر بوابة آمنة ومشفّرة.

عادةً تُجهَّز خلال دقائق. حدّث صفحة «شرائحي». إن تأخّر أكثر من ذلك بوضوح، راسلنا وأرفق رقم الطلب وسنتحقّق فوراً.

باختصار: الباقات غير المفعّلة قابلة للاسترجاع ضمن المدة الموضّحة، أما المفعّلة أو المستهلكة فغير قابلة للاسترجاع. للتفاصيل الكاملة راجع صفحة سياسة الاسترجاع.

إن كانت غير مفعّلة بعد، أعد تثبيتها من «شرائحي» بنفس الرمز. إن كانت مفعّلة وحُذفت، راسلنا وسنساعدك في الخطوات الممكنة.

كل رمز يُثبَّت مرة واحدة فقط. إن سبق أن ثبّتّه، لا تعِد المسح — افتح الخط من الإعدادات ← الخلوية. للتثبيت المباشر استخدم زر «تثبيت الشريحة الآن» من التطبيق.

تأكّد أنك مسجّل الدخول بـنفس الحساب (Google/Apple) الذي اشتريت به، من صفحة «حسابي». شرائحك مرتبطة بحسابك.